سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التغطية

نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية. الشحن الدولي غير متاح حاليًا، وسيتم الإعلان عنه في حال توفره.

2. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب واكتمال عملية الدفع. لا تُحتسب أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية ضمن أيام العمل.

3. مدة التوصيل

• المدن الرئيسية (جدة، مكة المكرمة، الرياض، الدمام): 2 – 4 أيام عمل بعد التجهيز.
• باقي مدن ومحافظات المملكة: 3 – 7 أيام عمل بعد التجهيز.
• قد تتأخر بعض الشحنات لأسباب خارجة عن إرادتنا (الظروف الجوية، مواسم الذروة، عدم دقة العنوان، أو تعذّر الاتصال بالعميل).

4. رسوم الشحن

• رسوم شحن ثابتة بقيمة 25 ريال سعودي لجميع مناطق المملكة.
• الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي قبل الرسوم.
• تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وجميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

5. تتبّع الشحنة

بعد شحن الطلب يصلك رقم تتبّع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، ويمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المعتمدة.

6. استلام الطلب

يُرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني عند إتمام الطلب. في حال تعذّر التسليم بعد ثلاث محاولات أو بسبب بيانات غير صحيحة، تُعاد الشحنة إلى المتجر وقد تُخصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.

يُنصح بفحص الطرد عند الاستلام. في حال وجود تلف ظاهر، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة مع صور توضيحية.

7. التواصل بخصوص الشحن

البريد الإلكتروني: mrymalnashry757@gmail.com — الجوال: 0579261834 — ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (بتوقيت السعودية).